1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 견적 문의 | 필수 담당자 이름, 연락처 · 선택 회사명, 이메일, 장비·용도, 사용압력, 나사 규격, 희망 납기, 예상 수량, 요청 사항, 견적함 품목 목적: 견적 산출·회신, 제품 상담 |
|---|---|
| 주문·결제 | 필수 주문자 이름·휴대폰 번호, 받는 분 이름·연락처·주소 · 선택 이메일(결제 영수증 수신), 배송 메모 결제 기록: 주문번호, 결제 금액, 결제 수단 종류, 승인 일시, 결제 키(카드번호는 수집하지 않으며 토스페이먼츠가 처리) 목적: 주문 접수·결제·배송, 교환·환불, 세금계산서 발행, 분쟁 대응 |
| AI 상담(챗봇) | 이용자가 입력한 질문 내용 목적: 답변 생성. 회사 서버에는 대화 내용을 저장하지 않습니다(브라우저 세션에만 유지). 질문에 이름·연락처 등 개인정보를 입력하지 마세요. |
| 자동 수집 | 접속 IP(일방향 해시로 변환해 남용 방지·요청 횟수 제한에 사용), 브라우저 정보(User-Agent, 견적 문의 시 기록) 견적함·최근 본 상품·화면 모드는 이용자 기기의 브라우저 저장소(localStorage)에만 저장되며 회사로 전송되지 않습니다(견적 요청 시 전송되는 품목 제외). |
2. 보유 및 이용 기간
| 견적 문의 | 접수일부터 1년 보관 후 자동 삭제. 거래가 성립되면 아래 거래 기록 기준을 따릅니다. |
|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 대금 결제·재화 공급 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 결제하지 않은 주문서 | 7일 후 자동 삭제 |
| 요청 횟수 제한 기록(IP 해시) | 최대 2일 |
| 세금계산서 관련 기록 | 5년 (국세기본법) |
3. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자결제 대행(결제 승인·취소, 결제 영수증 발송) |
|---|---|
| 카페24 주식회사 | 웹사이트 호스팅, 서버 운영(견적·주문 데이터 보관 서버) |
| 택배사 [확인 필요: 업체명] | 상품 배송(받는 분 이름·연락처·주소) |
| Microsoft Corporation (Microsoft 365) | 회사 업무 메일(jin.jung@knkorea.com) 수신·보관 — 견적 문의·주문 알림 메일 [확인 필요] |
| Groq, Inc. (미국) | 국외 이전 — AI 상담 답변 생성. 이전 항목: 이용자가 입력한 질문 내용 · 이전 시기·방법: 질문할 때마다 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 · 보유 기간: 수탁자 정책에 따름 [확인 필요: 국외 이전 고지 세부] AI 상담을 이용하지 않으면 이전되지 않습니다. |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다. 회사는 법령에 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 서버의 견적·주문 데이터는 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제되도록 처리하고 있습니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 전화(051-971-3360) 또는 이메일(jin.jung@knkorea.com)로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 보관을 정한 거래 기록은 그 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
- 전 구간 HTTPS 암호화 통신
- 견적·주문 데이터는 웹에서 접근할 수 없는 서버 폴더에 보관하고 접근 권한을 최소화
- 결제수단 정보(카드번호 등)는 회사가 수집·저장하지 않고 결제대행사가 처리
- 접속 IP는 해시값으로만 기록, 요청 횟수 제한 등 자동화된 공격 방지
7. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 견적함·화면 모드 저장을 위해 브라우저 저장소를 사용하며, 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.
사이트 개선을 위해 쿠키 없이 방문 통계를 자체 서버에 기록합니다. 기록 항목은 본 페이지 주소, 검색어, 장바구니·주문 버튼 사용 여부, 기기 종류(모바일/PC), 유입 사이트 주소이며, 브라우저 탭마다 새로 만들어지는 임의의 값으로만 묶습니다. 이름·연락처·IP 주소는 통계에 저장하지 않고 400일 후 삭제합니다. 브라우저의 '추적 안 함(Do Not Track)'을 켜면 기록하지 않습니다. 결제 화면에서는 결제대행사(토스페이먼츠)가 결제 처리를 위해 자체 쿠키를 사용할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | [확인 필요: 성명·직책] · 이메일 jin.jung@knkorea.com · 전화 051-971-3360 |
|---|---|
| 처리 부서 | 유한회사 케이엔지에스 고객센터 (평일 08:30–18:00) |
9. 권익침해 구제 방법
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182
10. 방침의 변경
이 개인정보처리방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 사이트에 공지합니다.